REKLAMACJE
Reklamacje
Jako sprzedawca zobowiązujemy się dostarczyć Towar bez wad. Odpowiadamy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego.
W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami rękojmia zostaje wyłączona.
Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie Regulaminu.
Za reklamacje odpowiada: Lusi Las Łucja Chrószcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki pod adresem Osiedle Powstańców Śląskich 16D/1, 44-240 Żory, NIP 7681798616, REGON 520259965. Firma posługująca się znakiem towarowym Leśna Galaktyka
Adres do składania reklamacji
Lusi Las Łucja Chrószcz
Osiedle Powstańców Śląskich 16D/1
44-240 Żory
Wolisz zgłosić reklamacje telefonicznie?
Jesteśmy dostępni pod numerem +48 534 149 725
Ps. Niestety w Leśnej Galaktyce trochę brakuje nam zasięgu, dlatego prosimy o wyrozumiałość, jeśli będą małe komplikacje na łączach.
Możesz też zgłosić reklamację mailowo
halo@lesnagalaktyka.pl
Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące
możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do
tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych
powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych,
do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich
Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu
Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
Konsument może również skorzystać z platformy ODR, dostępnej pod adresem
internetowym: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, umożliwiającej
pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z umów zawartych na
odległość między konsumentami a przedsiębiorcami.
Rozpatrzenie reklamacji
Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.